2020年4月，紫金鎢業集團授予北京霍里思特科技有限公司（以下簡稱霍里思特）售后人員朱德旺“優秀協作人員”稱號，并頒發榮譽證書和獎金。

售后人員千千萬，朱德旺緣何獲贊？

秘笈1：專業

專業是企業賴以生存的根本，更是贏得客戶信賴的基石，只有擁有過硬的專業技術，才能贏得信任和尊敬。

【X104智能分選機】進駐文山麻栗坡紫金鎢業后，霍里思特的售后人員朱德旺也隨之駐場麻栗坡紫金鎢業，從最初的機器安裝、調試、到后期的正式運行，每一個環節，他都悉心把關；

當客戶在射線透射成像、智能AI算法識別、氣噴分離等成套的技術層面產生疑問時，他更是用專業知識為客戶耐心解答。

秘笈2：執行力

行勝于言，用實際行動踐行霍里思特對每一位客戶的承諾，更是維護客戶的關鍵所在。

“機器是24小時運轉的，有時候遇到異常，或者有問題不明白的地方，客戶就會需要一個可以立馬解決的人，所以，24小時待命，及時響應，10分鐘內給予問題反饋，第一時間上門實施解決方案，是我對自己的要求，我很驕傲我做到了。”朱德旺說。

秘笈3：用心

如果說專業和執行力強是一個售后的標配，那走心，用心，就是售后的高配。

用心體會客戶的每一份需要，除了進行設備定期巡檢，朱德旺還會跟工作人員一起“上班”，熟悉客戶的工藝流程、礦石性能，在反復的交流學習中，協助客戶共同摸索出最佳的運行參數，并形成操作規范，保障了運行指標，提升了工作效率。這一舉措，讓很多紫金鎢業的工作人員對朱德旺豎起了大拇指，想不獲得表彰都是個難事呢。

小編小結：

想獲贊甲方并不難，秘笈在于你夠認真，夠專業，夠負責；在于你能夠站在客戶的利益點出發；在于你是個行動派，執行力強，從不懈怠。

懷揣秘笈，獲贊甲方，會遠嗎？